Dünyada sağlık hizmetlerinin gelişimini sürekli olarak izleyip, uluslararası kabul görmüş standartları, yöntem ve uygulamaları ülkemize getirmeyi, tıbbın gelişimine aktif olarak katkıda bulunmayı, sağlık sektöründe her kademedeki çalışanın eğitiminde rol almayı, sağlık hizmeti sunumunda yeni iş modelleri geliştirmeyi ve her zaman farklılık yaratacak uygulamalarla sektörüne öncü ve örnek olma hedefiyle çalışmalarımıza devam ediyoruz.
İlk başta gerekli olanın, herkesin ne yapması gerektiğini bilmesinden yola çıkarak Özel Medicabil Hastanesi, hasta odaklılığını sağlamak, yönetim yaklaşımını şekillendirmek ve sürekli performans gelişimini elde etmek için bir çerçeve sağlayan ISO 9001:2008 kalite belgesini 1 Haziran 2011 tarihinde geçirmiş olduğu SGS belgelendirme tetkiki sonucunda elde etmiştir.
Aynı amaç doğrultusunda, sağlıkta hizmet kalitesini ve hasta güvenliğini simgeleyen bir model olan sağlık kuruluşları bağımsız denetim kurumu JCI (Joint Commission International) tarafından Mayıs 2013’de, açılışının 2.yılında tüm birimleri akredite edilerek, ülkemizde ki sayılı JCI akreditasyonuna sahip kuruluşlarından biri olmuştur.
Hizmet Kalitesi ve Hasta Güvenliğine verdiği önemi, Uluslararası düzeyde akredite eden hastanemiz, uluslararası alanda konusunda dünyanın en önemli merkezlerinden olan Ranawat Orthopedic Center (ROC New York) ile hasta bakımı, bilimsel araştırma ve eğitim konularında afiliye olarak farkını ortaya koymuştur. Ayrıca, Depuy by Johnson & Johnson Company ve Smith & Nephew ‘un eğitim merkezi olarak her kademedeki sağlık eğitimine katkıda bulunmaya devam etmekteyiz.
Kalite ve Akreditasyon Belgelerinin Önemi
Kurumumuzda kalite yönetimi, sistemimizin vazgeçilmez bir unsurudur. “Sağlık kurumları için "herkesin elinden gelenin en iyisini yapması" sağlık hizmetindeki hedefleri yakalamak için artık yeterli bir çözüm olamıyor. Bu sebeple, ulusal ve uluslararası düzeyde kabul görmüş kalite ve akreditasyon belgeleri;
- Kaliteli hizmet veren kuruluşların resmi olarak ulusal ve uluslararası düzeyde tanınmalarını sağlar,
- Kurumun kendisini objektif değerlendirecek bir denetleme mekanizması edinmesini sağlar,
- Tıbbi süreçlerine ek olarak, yönetsel süreçlerini de denetleyerek kalite iyileştirme çalışmalarını ve bu konuda oluşturduğu kurum politikalarını güvence altına almasını sağlar,
- Çalışanların, çalıştığı kurumla gurur duyması sağlar,
- Çalışanlar arasında ki iletişimi ve ekip çalışmasını geliştirir,
- Çalışanların kurumun gelişimine katılımını destekler,
- Başta hasta ve çalışan güvenliği konularında olmak üzere sürekli gelişim sağlanır, akreditasyon kuruluşu tarafından sürekli iyileştirilen standartlar ile uluslararası düzeyde en güncel gelişmelerin süreçlere dahil olmasını sağlar.
KALİTE YÖNETİM BİRİMİ ve ÇALIŞMALARI
Özel Medicabil Hastanesi’ nde "Kalite Yönetim Sistemi"nin işleyişi Kalite ve Akreditasyon Bölümünün koordinasyonu ve yönlendirmesi ile yürütülür. Kalite Yönetim Birimi Medicabil Organizasyon Şeması’nda tanımlanmış olup; Yalın Sağlık ve Kalite ve Akreditasyon Koordinatörü, Kalite ve Akreditasyon Yöneticisi, Kalite ve Akreditasyon Sorumlusu ve Kalite ve Akreditasyon Görevlisi’ nden oluşur. Kalite Yönetim Birimi aşağıda tanımlanan görevlerini hizmet alanları içinde görevlendirilen Bölüm Kalite Sorumluları ile koordinasyon içinde yürütür.
Kalite ve Akreditasyon bölümünün görev alanı;
- Kurumsal amaç ve hedeflere yönelik çalışmaları takip etmek
- Öz değerlendirmeleri yönetmek
- Düzeltici faaliyetleri ve Güvenlik Raporlama Sistemine ilişkin süreçleri yönetmek
- Risk yönetimine ilişkin süreçleri yönetmek
- Hasta ve çalışan memnuniyetinin ölçülmesine yönelik çalışmaları yönetmek
- Kalite Yönetim Sistemi dokümanların yönetimini sağlamak
- Kalite göstergelerine yönelik süreçleri yönetmek
- Mevzuat, ulusal/uluslararası standartlar ve kurumsal olarak belirlenen ekip ve komitelere üye olarak katılmak ve komite işlevlerinin yerine getirilmesini takip etmek.
- Hasta ve çalışan güvenliği temelinde Ulusal ve uluslararası standartlar (Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) ve Joint Comission International (JCI) Standartları) çerçevesinde; Yalın yaklaşımla kalite iyileştirme çalışmalarının planlanmasını, yürütülmesini ve koordinasyonunu sağlamak.